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Erfolgreiches Konfliktmanagement: Techniken und Methoden der Konfliktbewältigung

Garantiert 29.8.2012, Gunther Wolf, Kurt Schaffner, Quelle: Verlag Dashöfer GmbH

Eine hilfreiche Unterscheidung von möglichen Konfliktbewältigungsstrategien ist die in sieben Verhaltensmuster. Im Zusammenhang mit der Erkennung von Konfliktsymptomen [Checkliste 2] haben wir uns verschiedene Verhaltensweisen vergegenwärtigt, die im Rahmen eines Frühwarnsystems auf offene oder schwelende Konflikte hindeuten. Oft erkennen wir Konflikte nämlich gerade an den mehr oder minder erfolgreichen Konfliktbewältigungsversuchen der Beteiligten.

Abb. 8: Konfliktbewältigungsstile

Damit Sie als Konflikte kompetent managende Führungskraft schnell erfolgversprechende Vorgehensweisen von Reaktionen auf niedrigeren Kompetenzstufen unterscheiden können, haben wir eine weitere Checkliste angefertigt. Sie ist von oben nach unten nach dem Reifegrad geordnet, das Verhaltensmuster 7 „Konsensfindung“ ist somit die höchste Stufe. Hochwertige Konfliktbewältigungsstrategien sind durch eine starke Ausrichtung auf ein Win-Win-Ergebnis gekennzeichnet. Ein paar Beispiele für Verhaltensweisen aus dem Umfeld des jeweiligen Musters sollen Ihnen die Zuordnung und Einschätzung der Eignung erleichtern.

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