Ursula Georgy: Online Marketing: Ein Überblick (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. Hans-Christoph Hobohm • Prof. Dr. Konrad Umlauf, Hamburg: Dashöfer 2012, Abschn. 7.6.1)

Spricht man Bibliotheken auf Online-Marketing oder Online-Werbung an, so wurde einem früher entgegen gehalten, dass Bannerwerbung oder Pop-Ups für sie nicht in Frage kommen bzw. vom Träger nicht gestattet werden. Inzwischen wird Online-Marketing häufig gleichgesetzt mit Social Media und damit hat Online-Marketing in Bibliotheken sehr schnell einen ganz anderen Stellenwert erhalten.

Dieser Abschnitt soll verdeutlichen, dass sich Online-Marketing nicht allein auf die vom Internet bekannten Werbeformen beschränkt und auch künftig nicht auf Social Media reduziert werden kann und darf, sondern auch und vor allem elementare Themen wie z.B. die Wahl der Webadresse, die Gestaltung der Homepage oder von Newslettern umfasst. Gerade hier werden zum Teil nach wie vor gravierende Mängel deutlich, die dazu führen, dass Bibliotheken Potenziale im Bereich der Kundenakquise und -bindung verschenken. Darüber hinaus gibt es aber auch immer neue Trends, die Bibliotheken nicht verpassen sollten. Und der Markt des Online-Marketings spielt weiterhin eine große Rolle. So gab der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. – BITKOM Mitte 2012 bekannt: „Online-Marketing und Online-Werbung wirken. 56 Prozent der Internetnutzer wurden bereits mindestens einmal durch Online-Werbung zu einem Kauf oder zu einer Bestellung angeregt.“ Das Ranking der Online-Werbung führen Produktempfehlungen in Online-Shops und Rabatt-Gutscheine an. Jeweils 23 % der Internetnutzer ließen sich bereits durch diese Werbeformen zu einem Kauf anregen. Den letzten Platz in diesem Ranking belegt die Pop-up-Werbung. Nur 4 % der Internet-Nutzer ließen sich dadurch zu einem Kauf animieren. Für Bibliotheken besonders interessant ist, dass rund zwei Drittel der Kunden zwischen 14 und 29 Jahre auf Online-Werbung ansprechen. Aber selbst bei den über 65-Jährigen sind es immer noch mehr als 25 %. (BITKOM, 2012a)