... • Prof. Dr. Konrad Umlauf, Hamburg: Dashöfer 2011, Abschn. 9.2.1) Der beschriebene Wandel stellt große Anforderungen an alle Mitarbeiter. Wer vor Jahren ausgebildet wurde, hat unter Umständen wenige Voraussetzungen erworben, um dem beschriebenen Wandel gerecht zu werden. Lebenslanges Lernen ist ein vielgehörtes Schlagwort. Das Gros der Mitarbeiter in Bibliotheken hat sicherlich in den letzten Jahren bewiesen, dass sie bereit sind, sich diesem sich fortsetzenden Wandel ...

... anstrebt ,Gutes’ Personal einstellen Loyalität belohnen: sowohl Kunden wie auch Mitarbeiter müssen für ihr Engagement für die Bibliothek Anerkennung erhalten Leistung messen: Produktivität und Effektivität messen und Ergebnisse auf Standards bezogen bekannt geben Gegenseitiges Training: Mitarbeiter sollten auch den Job von anderen übernehmen können Rotation: Mitarbeiter auch Aufgaben aus anderen Bereichen machen lassen, um ein breiteres ...

... . Deren Engagement und Veränderungsbereitschaft spielen gerade in Zeiten des Wandels eine umso größere Rolle, da die Führungskräfte diejenigen sind, welche die Mitarbeiter in Veränderungsprozessen begleiten. In einigen Bibliotheken kam die Forderung nach aktivierender Führung sogar aus dem Kreise der Mitarbeiter. Diejenigen Bibliotheken, die bezüglich der Führungskräfte Qualifikationsdefizite erkannten, haben deutlich gemacht, dass für erfolgreiche Personalentwicklung ...

... , die Studierenden, anbietet (2008: 45 Schulungsstunden pro 1.000 Nutzer). Bei der Vermittlung von Informationskompetenz kommt der Universitätsbibliothek (UB) Konstanz seit Jahren eine Vorreiterrolle in Deutschland zu. Dass auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit dem steten Wandel in den Informationswelten Schritt halten können, ermöglichen die 6,5 Fortbildungstage pro Mitarbeiter, die die Bibliothek für 2008 nachweisen konnte. Mit solchen Zahlen belegt die UB Konstanz in den ...

... und dessen Vertriebswege, - die interne Organisation von Arbeitsabläufen, - die geregelte Arbeitsteilung zwischen hauptamtlichen Mitarbeiterinnen, - die Anleitung und Führung von haupt- und gegebenenfalls ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen. Bei einer Zusammenarbeit von haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen erfolgt diese unter Beachtung der jeweiligen Fähigkeiten und Stärken. Grundsätzlich müssen 100 % der Standards erfüllt werden. 80 % ...

... Bibliotheken im Zusammenwirken mit allen Mitarbeitern vorzunehmen. Formular zur Bestimmung der Servicekettenglieder * Die Servicekette besteht aus mehreren Servicekettengliedern (z.B. von „Info“ bis „Feedback“). Es werden mindestens 4 bis maximal 8 Servicekettenglieder pro Servicekette und Kundengruppe festgelegt. Betriebe mit bis zu 15 Mitarbeitern erarbeiten mindestens eine Servicekette. Betriebe mit mehr als 15 Mitarbeitern erarbeiten mindestens zwei ...

... erfüllt die Bibliothek, z.B. kommunaler Treffpunkt, kommunales Informationszentrum, Bildungs- und Ausbildungsunterstützung, Forschungszentrum? Wie lautet der Sammelauftrag; existiert ein (schriftlich formuliertes) Erwerbungsprofil? Welche Kenntnisse und Fähigkeiten haben die Mitarbeiter? (Fachwissen, soziale und kommunikative Kompetenz) Service und Kundenorientierung Welche Serviceleistungen werden ...

... durchgeführten Mini-Schulungen in der Computerbibliothek ausgeräumt werden. Somit hoffen wir den Zeitumfang zu begrenzen. Die kleinen spezifischen Schulungen scheinen weniger zeitintensiv zu sein, als die Aneignung der unterschiedlichen Web 2.0-Anwendungen durch jeden Kollegen allein. Wir hoffen auch durch die Schulungen wirklich alle Mitarbeiter mit ins Boot zu holen - niemand soll aufgrund von fehlenden Kenntnissen und Unsicherheiten außen vor bleiben. Die Mitarbeiter treffen sich jetzt ...

... erfüllt die Bibliothek, z.B. kommunaler Treffpunkt, kommunales Informationszentrum, Bildungs- und Ausbildungsunterstützung, Forschungszentrum? Wie lautet der Sammelauftrag; existiert ein (schriftlich formuliertes) Erwerbungsprofil? Welche Kenntnisse und Fähigkeiten haben die Mitarbeiter? (Fachwissen, soziale und kommunikative Kompetenz) Service und Kundenorientierung Welche Serviceleistungen werden ...

... getrennt werden. Man hoffte, so weiterhin von der Laufkundschaft des Institutes profitieren zu können. In jeder Filiale waren somit sowohl die bei dem alten Unternehmen verbliebenen Mitarbeiter vertreten als auch die frisch übernommenen Reisebüro-Mitarbeiter. Die vorherige und nun künstlich wirkende Gruppe „Filialbesetzung“ brachte zwangsläufig zwei Subgruppen hervor: die „Banker“ und die „Touristiker“, die sich schnell ...