Konrad Umlauf: Werbung und Öffentlichkeitsarbeit: Begriffe und Konzepte (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. Hans-Christoph Hobohm • Prof. Dr. Konrad Umlauf, Hamburg: Dashöfer 2011, Abschn. 7.1.1)

Bibliothekare verstehen unter Öffentlichkeitsarbeit meistens ein Handlungsfeld, das neben Handlungsfeldern wie Bestandsaufbau oder Benutzung steht, aber als Querschnittsaufgabe aufgefasst wird. Dieses Handlungsfeld umfasst:

• Kulturmanagement (Programmarbeit, Veranstaltungen und Ausstellungen, siehe Abschnitt 7.3),

• Kontaktarbeit (persönlicher Kontakt zu institutionellen Nutzern, z.B. zu den Professoren des Fachbereichs, zu den Kindergärten des Ortsteils, zur Volkshochschule des Landkreises, um einerseits über Dienstleistungen der Bibliothek zu informieren, um andererseits Erwartungen zu erfragen),

• Pressearbeit (siehe Abschnitt 7.2),

• Leit- und Orientierungssystem, visuelles Erscheinungsbild (siehe Abschnitt 3.2.4 Organisationsdesign),

• Online-Marketing (siehe Abschnitt 7.6 Online Marketing)

• Nutzerschulung (siehe Abschnitt 8.3.2 Benutzerschulung – Vermittlung von Informationskompetenz),

• Publikationen über die eigene Bibliothek, Einsatz von Werbemitteln (siehe Abschnitt 7.5 Werbemittel, Werbeträger),

• Fundraising, Sponsoring (siehe Abschnitt 5.5 Fundraising durch Bibliotheken).

Die Liste ließe sich erweitern um:

• innerbetriebliche Kommunikation,