Konrad Umlauf: Organisationsdesign (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. Konrad Umlauf • Prof. Cornelia Vonhof, Hamburg: Dashöfer 2011, Abschn. 3.2.4)

Ziel ist ein visueller Auftritt, der

• dem Leitbild entspricht. Das Organisationsdesign ist die visuelle Umsetzung der Organisationsidentität, muss also dem Charakter der Organisation entsprechen.

• allen Printmaterialien und Web-Seiten ein einheitliches Gepräge verleiht, das zugleich vom visuellen Auftritt anderer Organisationen eindeutig unterscheidbar ist.

Die Begriffe visuelles Erscheinungsbild und grafisches Erscheinungsbild sind ungefähr synonym mit Organisationsdesign, assoziieren aber weniger als der Begriff Organisationsdesign den Zusammenhang mit der Organisationsidentität.

Elemente des Organisationsdesigns sind:

• das Logo (Signet).

• Typografie.

• Raster. Der Raster stellt ein Ordnungssystem dar. Er gliedert die visuellen und verbalen Elemente. Der Raster soll den Wiedererkennungswert unterstützen, ferner zur Kostensenkung beitragen, indem grafische und Textelemente immer wieder verwendet werden können. Zum Raster gehören auch die verwendeten Printformate, z.B. ein wiederkehrendes Format für den Veranstaltungskalender, etwa 1/3-DIN-A-4 quer.

• Farben. Das schließt Variationen (z.B nach Abteilungen) nicht aus.

Diese Elemente werden konsistent angewendet auf:

• alle Print-Materialien von der Visitenkarte über Briefbögen bis zu Publikationen und Werbematerialien. Oft tritt das Organisationsdesign in zwei Varianten auf: einer amtlichen und einer werblichen, die durch gemeinsame Elemente verknüpft sind,

• das Webdesign.

• das Leit- und Orientierungssystem.

• Architektur und Inneneinrichtung. Gestaltung der Publikumsräume, auch der Mitarbeiterbüros, die Schaufenster, Vitrinen usw., im Idealfall des Gebäudes soll eine dem Organisationsdesign entsprechende Anmutung erhalten. Musterbeispiel ist die Farbgebung in den Schalterhallen der Sparkassen.

• ggf. auch auf die Dienstkleidung. Allerdings ist in Bibliotheken und Informationseinrichtungen, anders als etwa bei Fluggesellschaften, Dienstkleidung nicht üblich. Aber der Bekleidungsstil soll dem Leitbild entsprechen.

Schwierig und selten erreicht ist ein Organisationsdesign, das sowohl die Print-Materialien wie auch die Website umfasst. Eine besondere Schwierigkeit stellt ggf. das Organisationsdesign der übergeordneten Instanz dar, z.B. der Universität, der Stadtverwaltung, des Unternehmens, zu dem die Bibliothek bzw. Informationseinrichtung gehört. Das Bibliotheksdesign soll dann einerseits die Kriterien dieses Organisationsdesigns erfüllen, andererseits Eigenständigkeit signalisieren.

Kriterien für ein Organisationsdesign nennt die Checkliste in Schaubild 3.

Das Organisationsdesign hängt eng mit einem einheitlichen Werbestil zusammen.