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Qualitätsmanagement: Literatur und Internetquellen

Garantiert 28.6.2011, Carolin Becker, Quelle: Verlag Dashöfer GmbH

Carolin Becker: Qualitätsmanagement: Literatur und Internetquellen (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. Konrad Umlauf • Prof. Cornelia Vonhof, Hamburg: Dashöfer 2011, Abschn. 3.5.0)

Becker, Carolin (2009); Leiß, Caroline: Qualitätsmanagement in Universitätsbibliotheken. In: Bibliotheksforum Bayern, Jg. 3, H. 3, S. 172–177. Online verfügbar unter http://www.bsb-muenchen.de/fileadmin/imageswww/pdf-dateien/bibliotheksforum/2009-3/BFB_0309_06_Becker-Leiss_V04.pdf

Becker, Carolin (2011): Qualitätsmanagement in Bibliotheken am Beispiel der Universitätsbibliothek der Technischen Universität München. Herausgegeben von Konrad Umlauf. Humboldt-Universität zu Berlin. (Berliner Handreichungen zur Bibliothekswissenschaft, 295). Online verfügbar unter http://edoc.hu-berlin.de/series/berliner-handreichungen/2011-295/PDF/295.pdf

Bibliotheksindex BIX Website: http://www.bix-bibliotheksindex.de/

Brophy, Peter (2007): The Library in the 21st Century: Facet Publishing.

Brophy, Peter; Coulling, Kate (1996): Quality Management for Information and Library Managers: Gower Publishing Ltd.

CAF-Netzwerk Website: www.caf-netzwerk.de

Dillerup, Ralf (2006): Unternehmensführung. Unter Mitarbeit von Roman Stoi. München: Vahlen.

Drechsel, Michael (2007): Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen. In: Masing, Walter; Pfeifer, Tilo (Hg.): Handbuch Qualitätsmanagement. 5., vollst. neu bearb. Aufl. München: Hanser, S. 343–350.

EFQM Website: www.efqm.org

EFQM; DGQ (Hrsg.) (2009): EFQM Excellence Modell 2010. exzellente Organisationen erzielen dauerhaft herausragende Leistungen, die die Erwartungen aller ihrer Interessengruppen erfüllen: EFQM Publications.

Grether, Lena (2005): Qualitätsmanagement in Öffentlichen Bibliotheken. Eine vergleichende Untersuchung verschiedener Modelle. Diplomarbeit im Studiengang Bibliotheks- und Medienmanagement. Hochschule der Medien. Online verfügbar unter http://opus.bsz-bw.de/hdms/volltexte/2009/666/pdf/Diplomarbeit_Lena_Grether.pdf

Gries, Rainer „Die Bibliothek der Friedrich-Ebert-Stiftung stellt sich erfolgreich den Anforderungen des Qualitätsmanagements: „Committed to Excellence“ (Verpflichtung zu Exzellenz), in: Bibliotheksdienst 2007, S. 985 ff., online verfügbar unter http://www.zlb.de/aktivitaeten/bd_neu/heftinhalte2007/Bibliotheken0109_1007.pdf

„Gut ist uns nie gut genug!“: Instrumente zur Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung für eine ausgezeichnete Bibliothek / hrsg. von Tom Becker; Cornelia Vonhof. Wiesbaden: Dinges & Frick 2010 (BIT online, Innovativ; Bd. 30)

Herrmann, Joachim (2007): Audit. In: Masing, Walter; Pfeifer, Tilo (Hg.): Handbuch Qualitätsmanagement. 5., vollst. neu bearb. Aufl. München: Hanser, S. 331–342.

ISO 9001-Norm: DIN EN ISO 9001:2008, DIN Deutsches Institut für Normung e.V., Beuth Verlag GmbH

Kamiske, Gerd F. (2006): Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements. 5., aktualisierte Aufl. Unter Mitarbeit von Jörg-Peter Brauer. München, Wien: Hanser.

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