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Call Center und Virtuelle Auskunft: Literaturhinweise und Webadressen-Empfehlungen

05.12.2013, Christine Gläser, Quelle: Verlag Dashöfer GmbH

... Christine Gläser: Call Center und Virtuelle Auskunft: Literaturhinweise und Webadressen-Empfehlungen (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. ...

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