Grundsätze für die Gestaltung von Websites

1. Warten Sie mit dem Einsatz neuer Web-Technologien bis zwei Jahre nach ihrem offiziellen Release. So lange dauert es, bis die meisten Anwender über diese Technologie verfügen.

2. Machen Sie deutlich, welche Teile ihrer Website sich an welche Zielgruppe richten. Gruppieren Sie Ihre Inhalte nach Zielgruppen. Trennen Sie Internet- und Intranet-Auftritt, Seiten für Mitarbeiter und Seiten für die allgemeine Öffentlichkeit deutlich.

3. Sprechen Sie die Sprache Ihrer jeweiligen Zielgruppe auf den jeweiligen Seiten.

4. Verwenden Sie Cascading Style Sheets, um die Erstellung der Seiten zu erleichtern und ein einheitliches Erscheinungsbild zu erzielen.

5. Platzieren Sie an den am einfachsten zu findenden Stellen die Informationen, die am häufigsten gebraucht und gesucht werden. Beziehen Sie bei der Frage, was am häufigsten gebraucht und gesucht wird, Ihre Kunden mit ein. Werten Sie die Klickhäufigkeiten Ihres Servers dazu aus.

6. Können die User Ihrer Seiten folgende Fragen binnen zehn Sekunden klar und vollständig beantworten?

   –

   Wo bin ich?

   –

   Was kann ich hier tun?

   –

   Was bringt mir das?

   –

   Bleibe ich hier oder kriege ich das woanders schneller und leichter?

7. Gliedern und benennen Sie Ihre Links und Labels nach möglichen Besucheraktionen, nicht nach Abteilungen oder in der Terminologie der Bibliothek, z.B. Bücher suchen statt OPAC, Bücher zu einem Thema finden statt Schlagwortsuche.

8. Halten Sie sich an den Standard, dass Text-Links blau und unterstrichen sind und dass sie die Farbe zu lila wechseln, wenn sie geklickt wurden.

9. Versehen Sie Links mit einer knappen Annotation über den Inhalt, so dass Besucher entscheiden können, ob es lohnt zu klicken. Geben Sie an, was passiert, wenn man klickt, sofern nicht das Übliche passiert (üblich ist, dass eine html-Datei geladen wird): E-Mail-Fenster, Download, pdf-Dokument öffnet sich…

10. Gestalten Sie Links einheitlich: Ein und derselbe Linktext bzw. Button hat immer ein und dieselbe Funktion – einheitlich auf Ihrer gesamten Website.

11. Beschriften Sie Grafiken mit einem Text, der das Ziel klar und knapp benennt. Oder geben Sie einen Alternativtext ein.

12. Sorgen Sie dafür, dass Links zu externen Websites ein neues, verkleinertes Fenster öffnen. Sonst übersieht der User, dass sich ein neues Browserfenster geöffnet hat, und versteht nicht, warum der Zurück-Button seines Browsers nicht funktioniert.

13. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Dateien, die zu einem Frameset gehören, beim Öffnen ohne Frameset die Meldung bringen: Diese Seite gehört zu einem Frameset – wollen Sie das ganze Frameset laden?

14. Kürzen Sie Bildschirmtexte um alle Details. Die Besucher sollen höchstens zweimal scrollen.

15. Leiten Sie Ihre Seiten mit ein oder zwei Sätzen ein, anhand von denen Besucher entscheiden können, ob es für sie lohnt weiterzulesen.

16. Geben Sie eine Übersicht über das, was auf der Seite zu finden ist, so dass Ihre Besucher sich gezielt ohne Ballast bewegen können.

17. Beschränken Sie sich zunächst auf Wesentliches in Kürze. Geben Sie Ihren Besuchern Gelegenheit, sich jeweils zu Details voranzuklicken. Diese Details sollten auch in druckerfreundlicher Fassung zur Verfügung stehen, z.B. als pdf.

18. Strukturieren Sie Ihre Texte durch klare, aussagefähige Überschriften, durch Listen, Tabellen, Hervorhebungen.

19. Überlegen Sie, ob eine Grafik oder ein Diagramm denselben Inhalt leichter und schneller erfassbar als ein Text transportiert.

20. Stellen Sie Glaubwürdigkeit her, indem Sie

    –

    den Namen des für diesen Bereich/diesen Text zuständigen Mitarbeiters nennen,

    –

    ein vollständiges Datum des letzten Updates nennen,

    –

    Kontaktmöglichkeiten (E-Mail) bieten.

21. Stellen Sie sicher, dass Ihr Navigationssystem für jede einzelne Seite folgende dem Besucher Fragen klar beantwortet:

    –

    Wo bin ich innerhalb dieser Website?

    –

    Wo war ich schon? Welchen Weg bin ich gekommen?

    –

    Wo kann ich hingehen?

22. Bieten Sie einen gepflegten Index mit aussagefähigen und verständlichen Suchbegriffen an.

23. Bieten Sie eine flache Hierarchie zur Navigation, höchstens drei Ebenen. Führen Sie mit den einzelnen Menüpunkten auch Punkte der untergeordneten Ebene auf, so dass Ihr Besucher erkennen kann, was sich hinter den Überschriften verbirgt.

24. Bieten Sie zusätzlich zu anderen Navigationsmöglichkeiten eine Sitemap an.

25. Beschriften Sie Eingabefelder von Suchfunktionen, so dass erkennbar wird, worin gesucht wird (in der Website, im WWW, im Katalog…).

26. Bringen Sie oben links auf jeder Seite das Logo der Bibliothek mit einem Link zu Ihrer Homepage an.

27. Verwenden Sie einfache serifenlose Schriften, am besten Verdana oder Arial.

28. Verwenden Sie Farben bei Schriften sparsam. Sonst nehmen Ihre Besucher Farben nicht mehr als Signal wahr.

29. Machen Sie Ihre Zeilen nicht länger als 60 Zeichen, sonst sind sie schlecht lesbar. Schreiben Sie Ihre Texte ggf. in Tabellen, um Textspalten zu erzeugen.

30. Für längere Texte stellen Sie auch ein druckerfreundliche Fassung zur Verfügung, z.B. in pdf.

31. Schreiben Sie kurz und freundlich.

32. Vermeiden Sie Passivsätze und andere komplizierte Satzkonstruktionen.

33. Verzichten Sie auf Animationen. Animationen werden pauschal als Werbung wahrgenommen und nicht mehr beachtet.

34. Verzichten Sie auf Navigationselemente, die Ihre Besucher nicht unmittelbar sehen können (Pull-Down, Popup). Verwenden Sie solche Elemente nur für ergänzende oder Hintergrund-Information.

35. Geben Sie Ihren Seiten durch wenige schnell ladende Grafiken oder angenehme Farben eine unverwechselbare Identität.