: Definitionsphase (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. Konrad Umlauf • Prof. Cornelia Vonhof, Hamburg: Dashöfer 2015, Abschn. 2.1.3)
„Nur Innovatoren sind wirkliche Unternehmer.“ Dies postulierte bereits 1912 der renommierte Ökonom Joseph Schumpeter in seinem Standardwerk „Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung“. In der Definitionsphase werden durch das Ideen- und Innovationsmanagement neue Ideen für Dienstleistungsprodukte gewonnen. Hierzu bedarf es Methoden zur Ideengenerierung und -sammlung sowie zur Auswertung der gewonnenen Impulse.
Mittels einer Argumentewaage lassen sich Entscheidungen geringer Komplexität in Abwägung bringen. Hierzu werden die Vor- und Nachteile verschiedener Optionen in einer Matrix erfasst. Zu beachten ist, dass möglichst immer die gleichen Aspekte miteinander verglichen werden. Nach einer ausführlichen Betrachtung aller Nachteile versucht man diese zu neutralisieren oder in einen Vorteil zu verwandeln. Anschließend schreibt man die Matrix vor der endgültigen Bewertung neu.
Checklisten Ideen- und Innovationsmanagement
Innovationsstrategie
|
Hat die Einrichtung eine Vorstellung, „Vision“, in welche Richtung sie sich entwickeln möchte?
→ Prozess der Visionsentwicklung starten
|
|
Ist die Verantwortlichkeit des Innovationsmanagements geregelt?
→ Strukturelle Verankerung und organisatorische Verankerung des Innovationsmanagements in der Einrichtung, z. B. Innovationsmanager bestimmen.
|
|
Bekommen die Verantwortlichen für das Innovationsmanagement ausreichend Ressourcen für deren Arbeit?
→ Zeit, Budget, Weiterbildung, Ausstattung und Räumlichkeiten zur Verfügung stellen, Regelmäßiger Austausch zum Innovationsmanagement
|
|
Sind alle Mitarbeiter über die Struktur, Ziele und Anreize des betrieblichen Innovationsmanagements informiert?
→ Mitarbeiter informieren (z. B. Workshop, Vortrag, Seminar, Handreichung), Bewusstsein für Innovationsprozesse schaffen
|
Ideengenerierung und -sammlung
|
Sind Ihre Mitarbeiter motiviert genug, um sich auf kreative Prozesse einzulassen?
→ Ziele vermitteln, Rahmenbedingungen schaffen, Heranführen und ggf. externe Impulse setzen (z. B. Andere Einrichtungen besuchen), Durchführung eines Change-Management-Prozesses
|
|
Wird den Mitarbeitern Zeit für die kreative Arbeit eingeräumt?
→ Kreative Freiräume z. B. über ein festes Zeitbudget schaffen
|
|
Sind die Mitarbeiter hinsichtlich Kreativitätstechniken geschult?
→ Mitarbeiterschulung, Erleben neuer Methoden
|
|
Werden gewonnene Ideen ausreichend und für alle transparent dokumentiert?
→ innerbetriebliche Veröffentlichung (z. B. im Intranet, Ideenblog)
|
|
Werden Kunden und Nicht-Kunden frühzeitig in die Gewinnung neuer Produktideen / den Innovationsprozess eingebunden?
→ Befragung nach Wünschen und Produktanregungen. Kunden einbeziehen (z. B. Fokus-Gruppen)
|
|
Werden Kundenbeschwerden in die Gewinnung von Ideen mit einbezogen?
→ Auswertung der Qualitätsmanagementberichte
|
Bewertung der Machbarkeit
|
Wurde das richtige Bewertungsinstrument ausgewählt?
→ Reflexion über die Einsatzmöglichkeiten einzelner Bewertungsinstrumente
|
|
Verfügen die entscheidenden Personen über die Methodenkompetenz hinsichtlich der Bewertungs- und Auswahlinstrumente für das Innovationsmanagement?
→ Erhöhung der Methodenkompetenz (z. B. Schulung)
|
|
Sind die ausgewählten Ideen durch einen Pre-Test auf ihre Praxistauglichkeit überprüft?
→ Pre-Test durchführen, unterschiedliche Kundengruppen einbinden
|
|
Werden verschiedene Ideen auch im Kontext zueinander betrachtet?
→ Ideen auch hinsichtlich früherer Ideen und Überlegungen bewerten
|
Umsetzung
|
Ist die Zeit von der Ideenerhebung bis zum Projektstart so kurz wie möglich gehalten?
→ Prozess optimieren, Frequenz zur Produktinnovation festlegen
|
|
Haben die bislang eingeführten Innovationen zu einer Verbesserung der Produktqualität und einer Erhöhung des Produktabsatzes (z. B. Ausleihen) geführt?
→ Auswahlstrategie überdenken
|
|
Entspricht die zur Umsetzung vorgesehene Technik der zukünftigen Entwicklung?
→ Technologiefolgenabschätzung durchführen, z. B. mittels Technologieradar
|
|
Wird die technische und wirtschaftliche Machbarkeit der geplanten Innovation geprüft?
→ Machbarkeitsstudie durchführen
|
|
Kooperieren Sie bei der Einführung von Innovationen mit anderen Einrichtungen?
→ Suche und Gewinnung von Kooperationspartnern
|
