Petra Redmond, Leandra Meyer: Maßnahmen (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. Konrad Umlauf • Prof. Cornelia Vonhof, Hamburg: Dashöfer 2020, Abschn. 2.2.4)

Um die Ziele des Feedbackmanagements mit der praktischen Umsetzung zu verbinden, wurde ein Maßnahmenkatalog definiert. Dieser beinhaltete 15 Maßnahmen, welche von verschiedenen im Feedbackmanagement beteiligten Rolleninhabern umgesetzt werden sollten. Darin konnte auch klar kommuniziert werden, welche Maßnahmen auf Basis der Evaluation des vorgängig durchgeführten Pilotprojekts nicht oder verändert realisiert werden.

In der Praxis hat sich als sehr vorteilhaft erwiesen, die geplanten Maßnahmen für die Einführung eines Feedbackmanagements möglichst zu Beginn des Projekts zu definieren, damit sie den Entscheidungsträgern zur Bestätigung vorgelegt werden können. Mit der Definition von Maßnahmen wird ein Projekt Feedbackmanagement für alle Beteiligten konkreter fassbar und der Nutzen für Mitarbeitende und Kundschaft deutlicher, was eine erfolgreiche Umsetzung begünstigt.