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Management und Marketing: Grundlagen des Managements – Die neuen Rollen von Mitarbeitern und Managern

Garantiert 20.2.2019, Hans-Christoph Hobohm, Quelle: Verlag Dashöfer GmbH

Hans-Christoph Hobohm: Die neuen Rollen von Mitarbeitern und Managern (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. Konrad Umlauf • Prof. Cornelia Vonhof, Hamburg: Dashöfer 2019, Abschn. 3.1.4)

So kann man sagen, dass auch für den Manager die sogenannten weichen Faktoren zunehmend an Bedeutung gewonnen haben. Die Rolle des Managers hat sich gewandelt vom Aufgabenanweiser zum Berater und Coach, der die Kreativität und das Verantwortungsbewusstsein seiner Mitarbeiter fördert. Man kann die Anforderungen an Manager heutzutage (Anlehnung an Picot/ Reichwald/Wigand 2001, S. 491) wie folgt zusammenstellen:

  • Kommunikationsfähigkeiten: die Fähigkeit, verdichtet die Informationen schnell zu erfassen, klar zu schreiben, überzeugend zu sprechen und effektiv zuzuhören.

  • Politische Fähigkeiten: die Fähigkeiten des Verhandelns, der Konfliktlösung und Konsensbildung.

  • Motivatorische Fähigkeiten: Kenntnisse über die kognitiven und verhaltensorientierten Aspekte der Motivation und deren Einsatz zur Verhaltensänderung der Mitarbeiter.

  • Fähigkeit zur Gestaltung von Veränderungsprozessen:um effektiv zu arbeiten, müssen sie die menschlichen Reaktionen auf Veränderungen verstehen und die Fähigkeit haben, Veränderungen durchzusetzen.

  • Fähigkeiten zur Vertrauensbildung: die Fähigkeit, Selbstvertrauen zu demonstrieren, Werte zu teilen, Bestätigung zu geben und Einfühlsamkeit und Sensitivität zu zeigen.

  • Fähigkeiten, die Mitarbeiter zu „empowern“:

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