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Management und Marketing: Organisationsidentität und Leitbild – Beispiele

Garantiert 21.3.2019, Konrad Umlauf, Quelle: Verlag Dashöfer GmbH

Konrad Umlauf: Management und Marketing: Organisationsidentität und Leitbild – Beispiele (In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen, hrsg. von Prof. Dr. Konrad Umlauf • Prof. Cornelia Vonhof, Hamburg: Dashöfer 2019, Abschn. 3.2.7)

WWW-Adressen geprüft und aktualisiert Oktober 2007

Library of Congress, Washington D.C, USA
http://www.loc.gov/about/mission/
The Library’s mission is to make its resources available and useful to the Congress and the American people and to sustain and preserve a universal collection of knowledge and creativity for future generations.


Tilburg University (Niederlande), Library and IT Services
http://www.tilburguniversity.nl/services/lis/
Our mission is the provision of state-of-the-art information, communication and IT services for education and research at Tilburg University.
Our vision is to be a Partner in Teaching, Learning and Research.


Richmond Public Library Mission Statement (Kanada)
http://www.yourlibrary.ca/aboutus_sub.cfm?lev1=3&lev2=1
The mission of the Richmond Public Library is to provide access to informational, educational, cultural and recreational library materials and services in a variety of formats and technologies; to be responsive to the public library needs of the community; and to uphold the public’s freedom of access to information.
Roles of the Richmond Public Library Values of the Richmond Public Library
Lifelong Learning The Library Board and staff are committed to:
The Library encourages lifelong learning and is a place for personal development and discovery which enriches and empowers every citizen in our community. providing free, equal and uncensored access to sources of knowledge, information, programs and services that are responsive to the needs of the community;
Resource Centre    
The Library provides free and easy access to information in print, audio, video, electronic and computer formats; equipment and facilities for public use; and well trained and knowledgeable staff to meet the informational needs of the public. reaching out directly to the community into homes, schools, businesses and institutions;
serving those members of our community with special needs by providing specialized materials, equipment and services;
Building Community    
The Library provides leadership and serves as a source of information for citizens and community organizations, and is an avenue for local organizations to reach the broader community. recognizing and managing change in a positive way and using technology to maximum advantage;
  extending information services beyond the Library’s walls through the use of digital media and telecommunications technology as they become widely accepted in the community;
Gathering Place  
The Library is a warm and welcoming place for patrons and community groups and their activities.  
  providing ongoing training and development of our staff and trustees as they are our most valuable resource;
  working together co-operatively by valuing diversity and acknowledging each other with trust and respect.


Leitbild der Stadtbibliothek Springe, Niedersachsen
http://www.stabi-springe.de/index.php?id=76#Leitbild
Ziel der Stadtbibliothek Springe ist es, den Zugang zu Medien und Dienstleistungen für Information, Bildung, Kultur und Freizeit zu schaffen, auf den speziellen Bedarf unserer Stadt und ihrer Umgebung zu reagieren und freien Zugang zur Information zu wahren. Dafür stehen unterschiedliche Medienarten und Technologien zur Verfügung. Wir sind Teil des kommunalen Dienstleistungsangebotes. Mit unserem Angebot wollen wir einen Beitrag leisten zur Lebensqualität und kulturellen Attraktivität unserer Stadt. Wir arbeiten eng mit anderen Bildungs- und Kultureinrichtungen zusammen.
Rollen
Unsere Bibliothek ist ein zentraler Ort der außerschulischen Leseförderung und Lesemotivation. Wir unterstützen dabei Schulen und Eltern durch Bereitstellung vielfältiger Medien und kooperieren mit den Schulen am Ort.
Für unsere Kunden fördern wir ein „Lebensbegleitendes Lernen“. Wir sorgen für Medien zur persönlichen Lebensgestaltung, Weiterbildung und Alltagsbewältigung. Dazu gehört auch der öffentliche Zugang zu neuen Medientechnologien wie Internet und CD-ROM sowie Hilfestellungen bei der Nutzung dieser Medien. Für Schüler stehen im Medienangebot schulrelevante Materialien sowie Berufswahl-Ratgeber bereit.
Wir berücksichtigen populäre Unterhaltungsliteratur im Bestand unserer Bibliothek und stellen aktuelle Sachbücher zur Diskussion, auch hinsichtlich Zeitgeschichte, Politik, Gesellschaft und Wirtschaft. Dabei orientieren wir uns am Kundeninteresse und an Markttendenzen.
Angebote
Wissenschaftliche Literatur bestellen wir aus anderen Bibliotheken und setzen uns für eine schnelle Fernleihe und Online-Recherchen zu tragbaren Kosten ein. Wir sorgen für eine zügige Beschaffung aktueller Medien. Den Bestand präsentieren wir attraktiv und benutzerfreundlich und passen die Präsentation der Medien ständig neuen Anforderungen an. Unsere Bibliothek gestalten wir so, dass eine gute Atmosphäre herrscht und Leser sich wohlfühlen. Wir nehmen uns Zeit für Beratung und Auskunft im Rahmen unserer Aufgaben.
Arbeitsweise
Wir arbeiten im Team. Kundenorientierung und Servicebewußtsein bestimmen die Arbeitsprinzipien der Bibliothek. Wir begegnen unseren Kunden aufmerksam und freundlich. Durch persönliches Engagement zeigen wir dem Leser, dass er im Mittelpunkt unserer Arbeit steht. Die Nutzung der Bibliothek gestalten wir so weit möglich unbürokratisch und unkompliziert. Wir setzen unsere Ressourcen kostenbewußt und sparsam ein und nutzen dazu moderne Informationstechniken und betriebsorganisatorische Mittel. Um Dienstleistungen zu verbessern und Kosten zu sparen, arbeiten wir mit anderen lokalen und überregionalen Einrichtungen zusammen. Als eine lernende Organisation sind wir offen für neue Entwicklungen und bilden uns weiter. Unsere Angebote machen wir durch angemessene Öffentlichkeitsarbeit bekannt.


Leitbild der Landesbibliothek Oldenburg
http://www.lb-oldenburg.de/uberlbo/leitbild/leit1.htm
Das sind wir:
ein Ort des Wissens und der Kommunikation, Teil des kulturellen Lebens in Niedersachsen
mit breitem wissenschaftlichen Literaturangebot
mit freundlichem und zuverlässigem Personal
mit vielfältigen Dienstleistungen
die Regionalbibliothek für den Nordwesten.


Leitbild der Technischen Informationsbibliothek TIB Hannover
http://www.tib-hannover.de/de/die-tib/informationsmaterial/bestellformular
Die UB/TIB – das innovative Kompetenz- und Service-Zentrum für Literatur- und Informationsversorgung
Zufriedene Kunden sind unser Ziel
Wir sind Universitätsbibliothek und zugleich die Zentrale Fachbibliothek für Technik und deren Grundlagenwissenschaften, insbesondere Chemie, Informatik, Mathematik und Physik
Wir
verfügen über einen umfassenden Literaturbestand, der für unsere Kunden aus Wissenschaft, Wirtschaft und Verwaltung sowie für Privatpersonen attraktiv ist.
betreiben engagiert den Aufbau einer virtuellen Fachbibliothek und bieten Zugriff auf elektronische Informationen weltweit.
sammeln, erschließen und archivieren die wissenschaftlichen Veröffentlichungen des In- und Auslands in allen Publikations- und Medienformen.
kooperieren mit nationalen und internationalen Einrichtungen und gestalten durch aktive Beteiligung in Fachgremien aktuelle und zukünftige Entwicklungen mit.
übernehmen soziale Verantwortung durch Schaffung und Sicherung von Arbeits- und Ausbildungsplätzen sowie durch Integration Behinderter.
setzen die uns zur Verfügung gestellten Ressourcen verantwortungsbewußt ein.
Wir sind die Spezialisten für Literatur- und Informationsversorgung
Wir
bieten vielfältige, auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnittene Benutzungsmöglichkeiten.
beraten, beschaffen und liefern weltweit schnell, zuverlässig und unkonventionell.
stellen uns neuen Anforderungen und optimieren unsere Angebote im ständigen Dialog mit den Kunden.

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